POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

DONNÉES PERSONNELLES

 

POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

 

Lum luminaires s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

 

Pour délivrer son service, Lum luminaire collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet www.lum-luminaires.fr

 

L’objectif de cette rubrique est d’expliquer aux clients, l’usage qui est opéré par Lum luminaires des données à caractère personnel qu’ils peuvent renseigner sur le site.

 

 

Mesures de sécurité des données personnelles collectées

 

Lum luminaires, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

 

Collecte des données personnelles

 

Les données utilisateurs communiquées sur le site sont destinées à Lum luminaires pour les besoins de sa gestion administrative et commerciale. Lum luminaires ne partage pas ces informations avec des tiers.

 

Le droit d’accès et de rectification ainsi que le droit d’opposition prévus par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés modifiée en 2004, s’exercent à tout moment grâce à la possibilité offerte à l’utilisateur de modifier les données à caractère personnel le concernant sur le formulaire d’inscription à la liste de diffusion et pour les données auxquelles l’utilisateur n’aurait éventuellement pas directement accès, sur simple demande écrite adressée à Lucie Torrees -Lum luminaires , 8, rue de la Tuilerie 34090 Montpellier ou par e-mail : lumluminaires@gmail.com

 

Lum luminaires n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses clients que si elle dispose d'une base juridique valable.

Lum luminaires doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

* l’exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte Lum luminaires),

ou ;

  *  l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures),

ou ;

   * lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Lum luminaires,

ou ;

* Lorsque le Client a donné son consentement à la collecte des données.

 

L’intérêt légitime de Lum luminaires ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés.

 

DROITS SUR LES DONNÉES

 

En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d’exercer les droits suivants :

 

-   Un droit d’accès

 

-   Un droit de rectification,

 

-   Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données

 

-   Un droit d’opposition au profilage

 

-   Un droit à la limitation du traitement,

 

-   Un droit à la portabilité de ses données

 

Lorsque Lum luminaires détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

 

Le Client a également la faculté de retirer son consentement à tout moment.

 

 

Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

 

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société ALum luminaires qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

 

Par voie postale, en écrivant à l’adresse : Lum luminaires - Lucie Torres - 8, rue de la Tuilerie 34090 Montpellier, Par voie électronique, à l’adresse : lumluminaires@gmail.com

 

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

 

Lum luminaires adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

 

Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

 

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL).

 

Le Client peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

 

Le Client peut formuler ses directives anticipées à l’adresse lumluminaires@gmail.com .

 

Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

 

Vos données sont transmises à des partenaires de Lum luminaires qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Lum luminaires(ce sont des sous-traitants).

 

Les destinataires des données sont :

les établissements de paiement (banques, Stripe, PayPal)

toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

 

Lum luminaires fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

 

-   L’expédition des commandes et le retour des produits

La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information Lum luminaires.

 

 Durée de conservation des données

 

Lum luminaires a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

 

Sauf obligation légale contraire, Lum luminaires respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

 

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

 

-   Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect

 

-   Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat

 

   Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 6 mois.

 

Prestataires de paiement

 

Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.

 

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg.

Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

 

Stripe est une société immatriculée à Paris (France) sous le numéro 807572011, dont le siège social est situé 10, boulevard Haussmann à Paris (75009), France. Pour toute information, le client peut consulter le site internet suivant : https://www.stripe.com

 

Lum luminaires n’a pas accès aux données de paiement des clients.

 

Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de Lum luminaires, mais de Stripe et/ou de Paypal. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

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Cookies, TAGS et traceurs

 

Lors de la navigation sur notre site Internet et l’application mobile, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

 

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

   - de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;

   - de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;

   - de sauvegarder le panier d’achat pendant 15 minutes ;

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

 

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

   - Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

   - Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

   - Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

   - Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

   - iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

 

L’utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

Réseaux sociaux

 

Les comptes officiels Facebook et Instagram de Lum luminaires peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Lum luminaires n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

 

 

Liens vers des sites tiers

 

Le site web et l’application peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Lum luminaires qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

Lum luminaires n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

Exemple de contenu :
 

• Les informations que vous recueillez.

• Comment vous recueillez les informations.

• Pourquoi vous recueillez les informations.

• Avec qui partagez vous les informations.

• Où sont stockées les informations.  

• Combien de temps sont conservées les informations.

• Comment vous protégez les informations. 

• Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité.
   

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