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FAQ
  • Un globe me plait mais j'aimerais un autre montage. Est-ce possible ?
    Vous trouverez le détails de chaque montage sur la fiche produit. Il est possible de transformer l'ensemble des suspensions en baladeuses et inversement. Le prix sera réajusté en fonction de chaque modèle. N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact pour en discuter. Montages: Une suspension est un luminaire suspendu au plafond. Chaque suspension est montée avec 1m de câble. Une baladeuse est une lampe mobile montée avec 2m50 de câble, un interrupteur et une fiche pour être branchée à n'importe quelle prise. Elle s'enroule à une patère, s'accroche à une pince à dessin, se pose sur une commode, agrémente une bibliothèque... Elle se parsème facilement pour rapporter des points de lumières indirectes à vos espaces. Choix du câble et des accessoires: Il est tout à fait possible de réaliser un projet sur-mesure, comprenant le choix de la forme et de la couleur du câble, le type de douille (format du culot, porcelaine, metal doré, metal argenté, couleur), la forme et couleur des interrupteurs etc. Il est aussi possible de réaliser des suspensions multiples comprenant plusieurs globes assortis accompagnés d'un pavillon à sortie multiple. N'hésitez pas à envoyer votre demande via le formulaire de contact. J'étudierai avec plaisir votre besoin. A noter: des frais de conception sur-mesure seront à prévoir pour couvrir le temps de conception et de commande.
  • Luminaires anciens
    Tous nos luminaires sont des pièces anciennes, qui ont pour certaines une centaine d'années. Ils sont d'occasion et présentent des traces du temps. Rayures, éclats, couleurs passées...C'est aussi ce qui fait leur charme, leur âme. Chez Lum on aime autant les défauts que la qualité des matériaux de ces époques révolues. Même si nos luminaires présentent des signes du temps, ils ont traversé les époques et ont encore de belles années devant eux.
  • Les luminaires sont-ils aux normes règlementaires ?
    Nos luminaires sont compatibles pour les pays ayant une tension de 230v et sont munis de prises au format C. Nos luminaires conviennent à une installation en intérieur. IIs sont composés d'éléments aux normes CE et sont montés selon les exigences règlementaires en vigueur (conformes à la norme NF EN 60 598-1 et respectent les exigences de mise sur le marché et d'information au consommateur).
  • Politique de remboursement et de retours
    Remboursement : Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis, pour nous informer de votre intention. Toutes les informations concernant la politique de retour de Lum ainsi que la procédure à suivre pour exercer votre droit sont consultables. Le produit ne doit avoir été ni installé, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées. Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure hors options proposées sur notre boutique) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Retour : Tout retour (échange inclus) doit faire l’objet d’une demande préalable via le formulaire de contact Lum. Une fois cette demande acceptée, il vous sera indiqué la procédure pour retourner votre colis. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour étant à votre charge.
  • Je suis un professionnel et j'aimerais une étude sur-mesure
    Chez Lum, nous collaborons régulièrement avec des architectes d'intérieur, décorateurs, scénographes pour agrémenter des projets d'habitation individuels mais aussi de lieux accueillant du public: hôtels, boutiques, restaurants, bureaux ... N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 06 67 56 70 76 pour échanger sur vos besoins, vous partager nos services pour les professionnels (conseils et moodboards d'inspiration, recherche sur-mesure, montage spécifiques, attestations de conformité, livraison sur-mesure etc.)
  • Comment récupérer mes luminaires?
    2 possibilités s'offrent à vous: 1/ La livraison Mondial relay 2/ Le clic and collect à l'atelier (Montpellier centre). Si vous sélectionnez ce mode de retrait, nous prendrons contact avec vous pour organiser le rdv de retrait. Pour les commandes conséquentes et/ou pour les professionnels, un mode de livraison spécifique peut être mis en place. Pour cela, veuillez nous écrire via le formulaire de contact en amont de votre commande. Plus d'informations sur les modes de livraison dans l'onglet "politique de livraison".
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