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LIVRAISON

Livraison en France métropolitaine et dans certains pays de l'UE

France métropolitaine: Choix de livraison par Mondial Relay ou Colissimo (max 30 kg et  taille du colis 150 cm déplié)

Les tarifs sont calculés au moment de la commande, en fonction de votre choix de mode de livraison.

Comptez un délais de 7 jours ouvrés (hors commandes sur-mesure). 

Union européenne: Livraison possible par mondial Relay pour l'Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. Pour toute autre destination, me contacter via le formulaire de contact. Le prix total ne comprend pas les droits de douane, les taxes et autres frais pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales.

RETRAIT

Il est possible de venir récupérer vos commandes à l'atelier, situé dans le centre de Montpellier (accessible en voiture). Pour cela, sélectionnez le mode de retrait local lors de votre paiement. Je vous contacterai ensuite pour fixer un rdv de retrait. 

RETOURS

Vous bénéficiez d'un délais légal de rétractation de 14 jours à réception de la commande. 

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous avez alors 14 jours à réception de la commande pour nous notifier de votre décision par mail (via le formulaire de contact) pour par voie postale ( Lucie Torres - Lum Luminaires, 8, rue de la Tuilerie 34090 Montpellier ).

Les retours sont gratuits pour la France.

Les produits doivent être retournés soigneusement et solidement conditionnés dans leur emballage d’origine (papier bulle s’il y a lieu, boîte, kraft, carton d’expédition) et avec tous les éléments qui les composent.

Si le produit nous revenait dans un état différent de celui décrit par le client au moment de la demande de retour, la marque se laisse la possibilité de ne pas rembourser tout ou partie du produit.

Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et l’état vérifié. L’article vous sera remboursé (hors frais de port – sauf cas particulier) via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.

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